Общи условия за ползване на сайта synlivko.com
Последна актуализация: 01.11.2024
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате сайта synlivko.com, управляван от „Сънливко“ ЕООД, ЕИК: 207120820, със седалище и адрес на управление: гр.София, ул.Хайдушка гора 108.
С достъпа и използването на сайта, Вие приемате и се съгласявате с настоящите
Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.
1. ДЕФИНИЦИИ
При тълкуването и прилагане на настоящите Общи условия използваните термини и изрази ще имат следното значение: „ПОТРЕБИТЕЛ” е всяко лице, което ползва предоставяните през уебсайта www.synlivko.com информационни услуги и ресурси. Доставчик/Ние – дружеството "Сънливко" ЕООД, регистрирано в Търговския регистър с ЕИК 207120820, със седалище и адрес на управление гр. София, ул.Хайдушка гора 108, което управлява и поддържа Уебсайта и администрира всички услуги в Уебсайта. “Услуга/и” – всяка/всички услуги, консултации, програми и други, предоставени на потребителите чрез функционалностите на Уебсайта. „Случайно събитие” е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението му обективно невъзможно. Консултант – сертифициран педиатричен консултант по детски сън, който предоставя на потребителите консултантски и други специализирани услуги, представени в Уебсайта.
2. Предмет на услугата и договора
Настоящите ОУ представляват правно споразумение, което има обвързваща сила за Потребителите и Доставчика. Взаимоотношенията между страните се регулират от настоящите ОУ, от Политиката за лични данни на Доставчика и други писмени условия за отделни услуги, публикувани в Уебсайта.Сайтът synlivko.com предлага информация и онлайн консултации, свързани със съня на бебета и деца, предоставяни от специалисти с опит в областта. Услугите за здравословни и полезни навици за сън се извършват от консултант по детски сън. Услугите включват, но не се ограничават до: индивидуални консултации, онлайн срещи, електронни ръководства и информационни материали.
Всяка услуга или пакет с услуги са ясно детайлизирани в Уебсайта и са такива, каквито са дадени в описанието. Потребителите използват Услугите във вида, в който са обявени, съгласно условията и параметрите, посочени в Уебсайта. Услугите се използват по желание на Потребителя, който е единствено отговорен за избора на всяка Услуга и за съответствието й с неговите очаквания по отношение на нейния вид, качество, полезност, приложимост, ефективност и други параметри.3. Сключване на договор
3.1. Потребителите могат да заявят консултации чрез електронна форма за контакт, резервационен календар или други предоставени средства.
3.2. Договорът се счита за сключен в момента, в който клиентът е заплатил Услугата в пълен размер.
3.3. За начало на изпълнението на договора се приема предоставянето от страна на Консултанта на изходни материали – Анкета и Дневник на съня
4. Поръчка на услуги
4.1.След извършеното договаряне по т.3.1. Потребителят запазва час за услуга. Час за услуга се запазва след изпращане на опции от страна на Консултанта спрямо графика и възможностите на екипа.
4.2. За начало на изпълнението на договора се приема предоставянето от страна на Консултанта на изходни материали – Анкета и Дневник за съня.
5. Цени и плащане
Всички цени са в български лева (лв.) с включен ДДС, освен ако не е указано друго. Плащането се извършва чрез предварително уговорени методи – банков превод, карта или други посочени в сайта средства.6. Отказ и анулация
Потребителят има право да се откаже от резервирана консултация не по- късно от 24 часа преди уговорения час. В случай на закъснял отказ или неявяване, платената сума не се възстановява.7. Авторски права
Всички текстове, изображения, материали и консултантски планове са собственост на „Сънливко“ ЕООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Забранява се тяхното копиране, разпространение или използване без изрично писмено съгласие.8. Изпълнение на Услугите
8.1. За изпълнението на някои от Услугите, Потребителят трябва да предостави определена информация на Доставчика чрез email или по друг начин, уговорен между страните. При неизпълнение на това задължение на Потребителя, Доставчикът има право да откаже услугата или да промени датата на Услугата ако Потребителят изпълни задължението със закъснение.
8.2. Услугите се предоставят чрез размяна на email-и, онлайн сесии в комуникационни платформи (Messenger, Viber, Zoom и др.), по телефон. Съдържанието на всяка услуга е представено в Уебсайта в описанието на съответната Услуга.
8.3. Доставчикът изпраща на Потребителя анкета и дневник след като Потребителят е запазил консултация с Консултанта. Потребителят следва да изпрати на Консултанта попълнената анкета и дневник 2 работни дни преди датата на консултацията.
8.4. Изпълнението на услугата “Консултация с проследяване” може да бъде прекъснато поради заболяване, неразположение и други причини, които изискват отлагане на изпълнението в рамките на до 2 седмици. Потребителят и консултантът уговарят в писмена форма (email, viber и други онлайн канали) датата за възобновяването на услугата.
8.5. Насрочена за определен час услуга се предоставя в уговореното между страните време. Услугата се счита за предоставена в случай, че Потребителят не се е явил в насрочена онлайн сесия най-късно до 15 минути след уговореното време. Отлагането на услуга е възможно само с изрично писмено съгласие на Консултанта, потвърдено с email или чрез друга писмена комуникация за размяна на съобщения. Във всички останали случаи, услугата се счита за извършена и Потребителят няма право на възстановяване на заплатената сума.
9. Права и задължения на Потребителя
9.1. Потребителят се задължава:
9.1.1. Да използва предлаганите в Уебсайта Услуги и материали съгласно предназначението им и в съответствие с настоящите ОУ;
9.1.2. Да предоставя точна и вярна информация при контакт с Доставчика;
9.1.3. Да осъществява достъп до Услугите чрез технологиите и средствата, предоставени самостоятелно от Доставчика и Zoom/Viber, реализирани чрез обичайната им функционалност.
9.1.4. Да заплати цената за Услугите.
9.1.5. Забранено е извършването на което и да е от следните действия от страна на Потребителя:
(а). Копирането, адаптирането, реверсивен инженеринг, модифицирането, създаване на производни на софтуера и дигиталното съдържание в Уебсайта, включително, но не само Flash, PHP, HTML, JavaScript, JavaApplets или друг код и/или програмни ресурси.
(б). Записването, изтеглянето, преработването и копирането на Уебсайта, публикуваното в него съдържание и на предоставяните консултации, както и споделянето, разпространяването, излъчването и предаването им в други уебсайтове, социални мрежи и други и разкриването им на трети лица, включително, но не само чрез средства за масова комуникация, чрез предаването им на хардуерен носител и др.
(в). Използването на каквито и да е автоматизирани или неавтоматизирани процеси за събиране, съхранение, архивиране или извличане на информация за други Потребители на Услугите и на Уебсайта или по какъвто и да е начин да се извлича систематично информация от Уебсайта на Доставчика.
(г). Скриването, блокирането, изтриването, премахването или по какъвто и да е начин затрудняването на видимостта и достъпа до всякакви съобщения, банери, реклама и друго съдържание и информация, публикувани в Уебсайта.
(д). Заобикалянето, премахването, манипулирането на каквито и да е елементи от защитата и въведените мерки и технически средства за защита на Услугите и на Уебсайта от неоторизиран достъп, от хакерски и други злонамерени атаки и разрушителни действия, включително но не само всякакви действия, които имат за цел или резултат блокирането на достъпа до Услугите и/или до Уебсайта, зареждане и разпространение на незаконно съдържание, унищожаването в цялост или частично функционалността на Услугите и на Уебсайта, кражба и загуба на данни от услугите и ресурсите на Уебсайта.
(е). Възпрепятстването на достъпа или ограничаването на други Потребители, по какъвто и да начин до Услугите, до Уебсайта или до която и да е част от съдържанието му.
9.1.6 Потребителят е длъжен да изпрати попълненa полученaта от Доставчика анкета. Анкетата трябва да бъде попълнена от Потребителя коректно и изчерпателно и изпратена по начина и в срока, посочени писмено от Доставчика.
9.1.7 Потребителят е длъжен да попълни получения от Доставчика дневник на съня. Дневникът за съня трябва да бъде попълнен от Потребителя коректно и изчерпателно и изпратен по начина и в срока, посочени писмено от Доставчика.
9.1.8 Потребителят се задължава да изпълнява стриктно насоките, дадени от Консултанта. В противен случай Консултанта не носи отговорност за постигнатите резултати.
9.2. Потребителят има право:
9.2.1. Да използва законосъобразно Уебсайта и всички Услуги и ресурси за целите и в пределите на настоящите ОУ.
9.2.2. Да получи услугите и съдържанието, за които е направил валидна поръчка.
9.2.3. Да избира свободно час за консултация от наличните свободни дати и часове.
10. Права и задължения на Доставчика
10.1 Доставчикът има право:
10.1.1. По всяко време, по свое усмотрение да прави изменения в Услугите и Уебсайта във връзка с поддържането, развитието и/или подобряване качеството на предоставяните Услуги, както и да разширява обхвата на Услугите, да прави промени в публикуваните в Уебсайта материали, съдържание и цени без да носи отговорност за това.
10.1.2. Да блокира достъпа на Потребителя до Услугите и/или до Уебсайта в цялост или до отделни части от тях, при:
(а) нарушаване от страна на Потребителя на ОУ, Политиката за лични данни и бисквитки и други условия и регламенти, които са неразделна част от ОУ;
(б) неплащане на цената на Услуга или пакет услуги;
(в) извършване, опит или реална опасност да бъдат извършени от Потребителя или от лица, използващи неговия акаунт, незаконни действия, или действия, с които се застрашава сигурността и функционирането на Услугите и/или на Уебсайта, или са засегнати законни интереси на Потребителите, на Доставчика или негови партньори, контрагенти и други свързани лица, или трябва да се запази друг значим обществен интерес.
10.1.3. Всички права, които не са изрично предоставени в тези ОУ, са запазени и принадлежат на Доставчика.
10.2. Доставчикът се задължава:
10.2.1. Да предостави достъп до Услугите, Уебсайта и публикуваното в него съдържание на Потребителя според настоящите ОУ след заплащането на съответната цена от Потребителя, когато такава е дължима.
10.2.2. Да изпълни услугите с необходимото качество и съобразно съществуващите професионални стандарти.
11. Защита на лични данни
Сайтът събира лични данни (име, имейл, информация за детето) единствено с цел предоставяне на заявената услуга. Данните се съхраняват съгласно изискванията на GDPR и не се предоставят на трети страни без съгласие. Подробности вижте в нашата Политика за поверителност.12. Ограничение на отговорност
12.1. Консултациите предоставят общи насоки, базирани на опит и добри практики, но не заместват медицински съвет. При съмнение за здравословен проблем, се препоръчва консултация с лекар.
12.2. В случай, че има съмнение относно качеството и надеждността на Услугите, Потребителят не следва да използва Услугите. Във всички останали случаи, ако въпреки тези съмнения или резерви, Потребителят използва Услугите, отговорността за това решение е изцяло на Потребителя.
12.3. Доставчикът не гарантира, че Услугите са приложими и подходящи за всеки случай и за всякакви цели, свързани с основния предмет на Услугите.
12.4. Доставчикът не носи отговорност за претърпени или бъдещи вреди, които са причинени от неточна, недостоверна или заблуждаваща, подвеждаща информация и/или от данни, предоставени от Потребителя, както и за действия от страна на Потребителя, които са в разрез с насоките, дадени от Доставчика.
13. Промени в Общите условия
„Сънливко“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
